各種トラブルについて
- 事故
お客様自身の状況(ケガ、車輌状態等)を把握し二次災害が起きない様に適切な処置をしてください。
状況に応じて救急車を呼び、警察へ通報し、届出して下さい。（単独事故でも届出が必要な場合がございます）
株式会社オートキャッスル (TEL086-485-2848）まで状況の連絡をお願いします。（車輌が破損した場合の無理な走行はお止め下さい）
無理な走行等での修繕費用（部品代、工賃等）はお客様負担となります。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となり、早期終了による返金等は致しません。 - 車輌の盗難
警察へ通報・届け出願います。
株式会社オートキャッスル（TEL086-485-2848）に状況をご連絡願います。
車両賠償はお客様負担となります。
万が一盗難された場合は時価額にて請求となりますのでくれぐれもご注意下さい。
その際発生する費用は全額お客様負担となります。 - 車輌の故障
株式会社オートキャッスル (TEL086-485-2848)に状況をご連絡願います。
※車輌の故障により利用できなかった不便さ、及び損失等の費用、補償はいかなる場合も対応できません。 - 交通法規の違反
警察署に出頭して頂き所定の手続き、反則金をお支払いください。（バイクの駐車違反の場合、後日バイクの所有者へ警察署より連絡が入ります。その際管轄警察署に「自認書」を提出させて頂きますのでご了承下さい。） - その他注意事項とお願い
消耗部品の異常な消耗を発見した場合は部品代金及び交換工賃をご請求させて頂きます。
レンタル期間を超過した場合は超過料金をお支払頂きます。
やむを得ずレンタル期間を過ぎる場合はレンタル期間終期時間までに必ずご連絡下さい。
ご連絡無く超過し、ご連絡が取れない場合、盗難届を提出する場合がございます。
ガソリンが満タン返しでない場合、給油代行代をお支払い頂きます。
車輌が事故、お客様の責任などで使用不能となった場合は休車補償をお支払頂く場合がございます。
保険・補償の注意事項
下記のような状態で事故が発生した場合は、保険・補償の適用を受けられない場合があります。十分にご注意ください。
- 飲酒運転
- 運転中にヘルメットを着用していない場合
- 契約書記載の運転者以外の方の事故
- 事故現場から警察への届け出を怠った場合（警察の事故証明が取得できない場合）
- 勝手に相手側と示談した場合
- 事故現場から出発店舗（または本部）への連絡を怠った場合
- 貸渡時間を無断延長して事故を起こした場合
- 定員をオーバーして走行した場合
- 公道以外を走行した場合
- 使用方法が劣悪なために生じた単体などの損傷や腐蝕の補修費
- 各種テスト・競技への使用、または他車のけん引・後押しに使用した場合
- 営業店内で他の車両や看板などを破損した場合
- 操作ミスによる故障
- 当社の貸渡約款の条項に違反して使用した場合
- その他保険約款の免責事項に該当する事故
- 盗難によって生じた車両損害
- 鍵の取り忘れやハンドルロックのかけ忘れによる盗難
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予約は3営業日前より可能となります